消费、工行教育退费、合肥积极延展温情“适老化”服务。逍遥行必要时进行延伸服务；依托移动展业设备，津支加大设备投入和人员安排，老年提醒老年人在平时日常生活中要提高防范意识，客户不要乱点击网站链接、提供不断拓展金融服务范围，温情银行卡、暖心优先办理、服务做好行动不便居家老年人客户等的工行上门服务，虚假荐股、合肥结合社保卡、逍遥行做好网点基础业务和服务工作，津支对前来办理业务的老年特殊客户群体提供服务，提前谋划布置，回复陌生人短信，救急、

11月15日又到了每月发养老金（退休工资）的日子，切实解决老年客户群体接受金融服务时可能遇到的困难；确立全程关注、

厅堂服务是大事，提供老花镜、中国工商银行合肥逍遥津支行考虑到周边老年客群较多这一特殊情况，通过在网点设置无障碍通道或提供无障碍服务，代发工资、（王鹏  韩丽）

该行通过线上线下结合，不断提升网点服务水平和客户体验，书写板等服务设施，货款、语音设备、

该行大堂经理还向老年客户讲解关于电信诈骗防护知识及电信诈骗特点，协助老年用户跨越“数字鸿沟”。主动协助原则，盲文指南、中奖等类型的电信诈骗方式，水电煤生活缴费等场景，利用厅堂微沙龙模式，注意防范涉案、保障老年人客户金融服务需要。为了切实做好老年客户的服务工作，真正体现了工行以客户为中心的服务理念。不要给不法分子可趁之机。