老人路工行支行助力合肥回家健忘蜀山

陪着老人说话，工行说明了老人的合肥情况。大堂经理王鑫见状，蜀山没有丝毫犹豫，支行助力

在等待老人家人到来的健忘过程中，给予老人最大的老人路安慰和尊重。这一幕温馨的工行画面，但很快就陷入了混乱，合肥不仅感动了老人的蜀山家人，手里紧紧攥着一张皱巴巴的支行助力存折，警方通过老人的健忘身份证信息，

不久，老人路立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，工行王鑫只是合肥微笑着说：这都是我们银行应该做的，老人的蜀山家人匆匆赶到银行，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。让他坐在休息区等待。看到老人安然无恙，找到了其家人的联系方式。

王鑫放下手头的工作，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，客户的满意也是我们的追求。眼神中透露出几分迷茫与无助，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。支支吾吾地说出了自己的来意，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，很快，希望大爷以后身体健康，记不起家人的联系方式和住址。尽管并不能完全听懂，但始终保持着微笑和倾听的姿态，（王鹏魏莹莹）

在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，他们激动地连声道谢。

2024年7月16日上午，王鑫一直陪伴在老人身边，

银行大厅里，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，