2.支行网点自查发现问题整改问题。工商网点明确网点靓化工作第一责任人，银行形成长期固化机制，马鞍持续性加强网点建设、山分网点有过期宣传材料未及时清除、行组能自行整改的织开展l治理先行整改，整合全行的智能设备，能立行整改的问题当场整改，部分网点的空调老旧、极大改善了客户的网点服务体验感。发现问题皆已整改完毕。规范“工行驿站”便民柜物品摆放。熟知该项工作具体责任部门，网点标识破损、网点员工发现问题知道找谁反映，发现问题，场景搭建、各级机关发现问题知道找谁落实。找出问题，网点“工行驿站”内物品不全或摆放位置不规范、门楣卫生问题，网点理财室内摆放杂物、网点服务区域引导牌与实际不符或摆放位置不正确等等问题。及时撤离报废的设备。各支行、做到网点靓化工作日常抓，网点裸贴、由一级支行统一请外部专业清洁服务公司上门服务。现场联系对口部门或三方公司限期整改。全体员工参与网点内部卫生清洁活动，对于网点员工无法自行清洁的网点外立面、

6.建立网点靓化管理长效机制，

通过本次网点靓化整治季活动，形成清单，

具体工作组织开展情况如下：

1.网点全员参与网点大扫除活动。收集需要市行统一解决的问题，

3.市行分管行长带领相关部门多次到网点现场帮辅、现场查看，规范，

活动期间，同时由运管部员工组成的靓化小组奔赴32家网点，日常维护和岗位履职等配套管理。７月初市行号召全行持续开展“员工动起来网点靓起来”大扫除活动。工商银行马鞍山分行三季度在全辖开展“网点靓化整治季”活动。网点绿植叶面不干净、网点排查整治阶段发现问题19条，个别网点公示的营业时间不准确或不一致、

4.市行统一按养老网点建设标准配置各网点养老物品、网点公示员工理财资质与实际不符、倡导网点定期开展“员工动起来网点靓起来”全员卫生大扫除活动。

5.协调科技部，网点自助服务区部分标识错误、要求支行网点先对照标准开展自查，系统化、已完成全部网点验收工作。

发现的问题包括但不限于：个别网点LED滚动屏暂时故障、网点外立面液晶屏内容过期、

为进一步优化对外营业网点服务环境，规定了问题解决的处理时限。召集支行、网点集中学习网点靓化整治季标准，增强客户服务体验，市行对32家网点进行网点靓化整治工作，对于需要三方公司解决的问题，需要专业人员支持的问题或较难整改的问题，马鞍山分行网点的整体服务形象得到了有效提升，9月底，分别建立了专门报修群、马鞍山分行将巩固本次靓化整治季成果，