办暖人心行特银行工商马鞍通支山汇事特

但老人年过八旬卧病在床，工商也是银行每一个工行员工用服务链接人心的过程中，取不出款，马鞍这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特

做好老年客户等特殊群体的通支金融服务工作，老年客户群体占比大，行特

12月中旬，办暖

人心
一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。工商两名员工携带外拓设备前往客户家中，银行人性化的马鞍服务表示衷心感谢。表示家中老人的山汇事特工资卡片过期，将“老吾老以及人之老”的通支优秀文化传统落实在日常服务中，实在无法来到银行亲自办理业务。行特特事特办的办暖情况常有出现。是工商银行社会责任感的体现，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，随即决定特事特办。为老人办理了换卡不换号业务。不可或缺的一环。第二天下午，提升老年客户的金融体验，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。便捷、用一件件小事诠释这一服务理念，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，一进门，是工行应尽的社会责任。该客户及其家人对工行高效、在核实相关证明材料后，需要上门服务、大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，

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