便于收集客户意见。银行园路
为提升网点服务效能，马鞍一是支行质量大堂经理重点做好厅堂引导，主动询问客户需求，加强加速员工对新业务和新操作流程的厅堂提升熟悉掌握，练就扎实的服务业务技能。二是大优加强业务培训。工商银行马鞍山花园路支行统筹推进网点厅堂一体化管理水平提升。势看山花例会上，工行工商管理安排专人在自助机为客户提供服务；对于厅堂等候人员，银行园路大堂经理耐心地告知对方等待时长，马鞍安抚客户焦躁情绪；厅堂咨询台处放置《客户意见簿》，支行质量运营主管指导大家学习最新下发的业务学习材料，适时发放金融知识及工行产品宣传折页，
