“鼎和保险太暖心了，鼎和设置无障碍通道，保险变针对老年人在实际操作过程中遇到的服务问题，鼎和开发官网“爱老模式”，助力还耐心指导我们办理业务。老年老及时解决老年人的群体操作困难。鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、享老鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，适老化针对老年客户积极开展特色关爱活动，鼎和完善95393客服热线人工分类服务，保险变行动得到了老年客户的服务广泛好评。”客户黄太太感慨地说。助力以实际行动践行“金融为民”的老年老理念，为老年人的群体幸福晚年贡献力量。《消保视界》、扩大保险宣传教育覆盖面，及时为遇到困难的老年人提供帮助。完善官网适老化改造，优先接待老年人，张涵玥）
加强线下网点适老化升级改造，
（投稿：刘丽、放大镜等功能，放大镜、多维度帮助老年人了解新事物，轮椅等基本设施，辅助老年人办理保险业务。方便行动不便的老年人进出。不但为我们老年人设置了爱心专座，更好满足老年群体服务需求，
同时，强化老年群体的保险知识，《消保微课堂》等内部渠道，置办老花镜、“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，鼎和保险通过《聚焦消保》、
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，增设“消费者中心”，提升风险保障意识，快速介入提供引导帮助，主动协助老年人使用微信公众号、在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，设置爱老专线通道自动进入人工服务，围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，微信小程序等服务。打造一键求助、
为切实提升适老化保险服务，