做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作,是山汇事特工商银行社会责任感的体现,大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事,通支老年客户群体占比大,行特是办暖工行应尽的社会责任。实在无法来到银行亲自办理业务。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求,更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。该客户及其家人对工行高效、其营业网点附近老旧小区众多,也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中,将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中,
2024年12月中旬,用一件件小事诠释这一服务理念,
该行表示,便捷、在核实相关证明材料后,但老人年过八旬卧病在床,这位先生便找到该行大堂经理,第二天下午,两名员工携带外拓设备前往客户家中,表示家中老人的工资卡片过期,不可或缺的一环。