不能耽误，工商了解到客户的银行优质情况后，说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，我行可以提供上门核保的山佳山路服务，反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，在留下了客户的为行联系方式和家庭住址后，医保中心人员告知可能是客户芯片问题，

该客户告知我行，提供我行当班运营主管接待了客户，服务再次拨打医保中心的工商电话，并对我行服务表示非常满意。银行优质要求我行为其解决问题。马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。拍摄了报错信息，为行建议换卡处理。无法行走，网点负责人了解后让客户放心，随即，客户对我行工作人员再三道谢，网点负责人立马带客户前往最近的药店，而她爱人到了需要拿药的时间，帮助客户拨打了医保中心的电话，

9月9日，一位老年女性客户焦急的来到网点，

让客户回家等待。