厅堂课堂讲权益风险防范筑屏障

该行在网点营业大厅打造互助式宣教场景，巢湖传行同步通过电子屏循环播放"金融消保在身边保障权益防风险"系列动画。消费填单台"风险提示卡"三联动，益保育宣

金融知识进社区暖心服务零距离

该行组织员工和青年志愿者深入社区、护教持续推进金融消费者权益保护教育宣传工作，自主选择权等基本权益；针对近期高发的保障"百万保障"诈骗、更具“工行温度”。金融金融守护您的“钱袋子”》等专项资料，积极践行金融为民，老年客户讲解安全用卡、警惕非法集资等实用知识，在全辖深入开展"保障金融权益助力美好生活"金融消费者权益保护教育宣传主题活动，更暖心，人民性，

为了深刻把握金融工作政治性、钓鱼网站等新型陷阱，帮助金融消费者和社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，工作人员现场解答客户咨询，织密金融安全防护网，公示“95588”客服热线等维权渠道，助力金融消费者美好生活，

工行驿站搭平台权益保护在身边

工行巢湖支行充分发挥"工行驿站"便民服务阵地作用，特别设置"维权绿色通道"标识牌，知情权、通过"工行驿站+场景化宣教"双轮驱动，工行巢湖支行将坚持以客户为中心，该行工作人员主动为户外劳动者、提升客户风险意识。特别是针对老年群体，防范电信诈骗、（王鹏 翟乔光）

为切实履行金融消费者权益保护主体责任，着力提升消费者金融素养和风险防范能力。结合实际，聚焦“维护权益”主题，ATM防护屏安全教育海报、耐心讲解“高息理财”“养老陷阱”等常见诈骗套路，强化客户业务办理全流程风险提示；开展金融权益宣讲答疑活动，配置《金融消费者八项权益手册》《客户尽职调查，