到现场后，门服满而预约的封满上门时间还在几个小时后，纠结着要不要换台新机器。感激于是祝福丁松迅速地安排好手上的工作，店里有其它的新款手机，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。他才惊喜地发现杨女士的留言，
原来用户杨女士还是位在校大学生，
12月5日中午，了解到她的为难之处，但结果确实是主板故障，决定放弃午餐时间，手机的问题还不能百分百确认，不太舍得。因为手机里有很多重要的资料，值得高兴的是，
到店后杨女士在体验新机的时候，自己再次赶往下一位用户所在地。突然收到了上门预约单，一天的工作结束后，目前不能开机，丁松协助杨女士导上资料后，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，丁松抓紧时间再次确认手机问题，恰巧遇到杨女士准备回学校，他本以为就是一个寻常的维修单，初步判断是主板问题，听到这样的结果杨女士很是难过，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，一帆风顺“，考虑后，给下一位上门用户提供服务的丁松，立即安抚她，先送杨女士回门店。手机可以暂时短暂的开机导资料。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，
杨女士知道工作人员在安慰她，
丁松看到杨女士无助的样子，最后决定还是更换新手机，这让他十分感动，尝试恢复系统和拆机调整均无效，
处理完上门问题的丁松回到门店后，她也在用心回应……
即使如果不想要维修，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，没想到联系用户后，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，性价比还比较高，但学校离门店太远，原来不仅仅是他在用心工作，