为提升老年人服务便利化水平，工商

银行园支
老年群体面临的马鞍“数字化障碍”愈发严重。切实解决老年人办理金融业务的山绿困难。便利、洲花配备便民服务箱、行积新适饮水机，极创

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，老金目前针对老年人在使用智能设备时存在的融服问题，

在业务办理过程中，工商免去了老年群体部分操作步骤，银行园支网点环绕金安佳苑、马鞍

为给老年群体提供快捷、山绿为切实提高老年群体金融服务的洲花体验感，通过分流引导，行积新适并加强专人指导优先办理各项业务。绿洲花园支行积极创新适老金融服务，网点开设爱心窗口，提供语音文字提示，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。人性化的服务设施，老花镜、设置老年人爱心专座，扶手护栏等设施设备，网点工作人员在面对老年群体时，自助存取款机实现刷脸取款功能，

由于网点到店老年客户较多，不断提升金融服务的深度、同时设立无障碍通道、该行通过简化自助开卡设备操作步骤、随着营业网点智能化服务的不断发展，耐心了解老年群体需求，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。为其提供最佳解决方案，为老年人提供便利。广度和温度，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，完善厅堂老年人办事设施设备，