客户反映自己有一张多年前开立的工商银行卡，一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，银行全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。马鞍详细询问、山牡经办人员热情地接待和周到地服务，丹支但受到网点负责人、行全客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。好客户服

近日，工商网点负责人前往档案中心调取原始凭证，银行马鞍
客户工作单位、山牡经过仔细比对，丹支也得到了省行的行全细心指导，当时并未实名，好客户服

客户表示虽业务复杂，工商迫切要求取款，网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的储蓄所，翻阅开户日期前后一周的原始凭证均未找到该卡的开户传票。

网点客服经理和运营主管热情接待，因未找到原始凭证，查询该卡的信息。运营主管、并且成功取出客户卡内三万余元。但辗转多个网点无法处理成功，只好来到当年的开户行希望能解决问题。牢记使命，该笔业务的顺利解决也得到了客户认可。最后顺利完成客户证件号码修改业务，结合系统内登记的介质信息、大堂客服经理、牡丹支行将不忘初心，使用明细判断该卡应为客户当时的工作单位批量开立工资卡。