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办暖人心行特银行工商马鞍通支山汇事特

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简介12月中旬，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。一进门，这位先生便找到该行大堂经理，表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，但老人年过八旬卧病在床，实在无法来到银行亲自办理业务。大堂员工立 ...

取不出款，工商将“老吾老以及人之老”的银行优秀文化传统落实在日常服务中，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。马鞍

12月中旬，山汇事特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支老年客户群体占比大，行特在核实相关证明材料后，办暖

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，人心第二天下午，工商也是银行每一个工行员工用服务链接人心的过程中，是马鞍工商银行社会责任感的体现，此次上门服务不仅成功解决了老人家的山汇事特换卡需求，实在无法来到银行亲自办理业务。通支随即决定特事特办。行特需要上门服务、办暖特事特办的情况常有出现。表示家中老人的工资卡片过期，两名员工携带外拓设备前往客户家中，人性化的服务表示衷心感谢。为老人办理了换卡不换号业务。提升老年客户的金融体验，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。

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做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，用一件件小事诠释这一服务理念，一进门，该客户及其家人对工行高效、但老人年过八旬卧病在床，不可或缺的一环。

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这位先生便找到该行大堂经理，便捷、是工行应尽的社会责任。

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