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主动记录下老人的工行详细信息， 次日上午，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。（龚轩） 
特事特办
该行员工迅速响应，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人客户对此夸赞不已，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，12月3日下午，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。手持其母亲的服务身份证，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，面对此情，已辗转两个网点却未能如愿。进行了双人核实的上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行， 
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