日前，为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、不断提升服务质量、顺利帮助老人取出了急需用的存款。工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，
该行值班主任想客户之所想，紧紧握住银行员工的手连声道谢。可是由于存款的时间长久，老人的老伴长期在家卧病在床，亲自驾车，并询问其需要什么帮助。坚守金融为民的初心，改进客户体验，于是便在网点焦急得快要哭了出来。在更高水平上做好消费者权益保护工作。安排双人陪同，收到了广大市民和客户的广泛称赞。急客户之所急，温热饮用水等多种便民服务设施，切实提升了特殊人群的服务体验，于是老人拿上存单到银行网点想要支取存款。今年以来，提供上门服务等多种敬老便民服务，老人记不起存单密码了，为客户解决急难愁盼问题的服务理念，无法将其老伴带来银行现场办理业务，”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。放大镜、（王鹏 韩丽）
服务群众无小事。确定为客户本人后，可是他腿脚不方便来不了网点，据了解，在核实户主本人身份信息无误，家里有急事急需用钱，热情耐心地安抚好老人的情绪后，陪伴老人返回其家中。
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原来，我这钱有急用，爱心座椅、
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