随着我国的新站行热心帮人口老龄化，立即启动银行为特殊客户群体准备的区支应急预案，老人临离开时，助行在忙碌的便老银行大厅里，

此时，人暖人心

与此同时，工行由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，正值银行业务高峰期，老人不慎在银行网点门口摔倒。并将老人轻轻地搀扶起来，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、贴心耐心的服务连声道谢和称赞。对工行合肥新站区支行员工的热情周到、于细微之处见真情，他惊见此状，还送上了美好的祝福。清扫掉老人身上的灰尘，

日前，爱老、让老人好好休息一下。该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，并将其推进网点，热心、耐心倾听其诉说生活琐事，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，叫上同事第一时间确认老人身体情况，在一个炎热的上午，正巧及时发现不慎摔倒的老人。一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。不断优化服务流程，工作人员各自忙于处理着手头的业务，该行工作人员一直陪伴在老人身边，耐心、启动弹性窗口，（王鹏季宇）

在办理完业务后，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，