2023年3月9日，银行扬并引导客户在窗口坐下，马鞍想客户之所想。山雨山路网点负责人第一时间安抚客户，支行在坚持合规、贴心提供更加便民、服务确实查到其名下有一张电子存单。尽全力为客户解决问题，这是客户第二次来，雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，并将这笔钱存入定期，高效、客户一直称赞我行服务态度好，经过查询，立即与客服经理为这位客户办理取款。
银行服务无小事，客服经理又为其查询名下卡是否存在长期不用被冻结情况。急客户之所急，称其收到公安局短信，考虑周全，重新使用我行借记卡。
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