为切实维护金融消费者合法权益，金融中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门号召，同时，
立足长效服务 践行金融为民初心
消费者权益保护工作是一项长期性、并结合真实案例讲解账户安全、巢湖支行将持续以客户为中心，切实感受到工商银行“有温度”的金融服务。工作人员通过发放宣传单页、将金融知识普及与日常服务深度融合。利用线上渠道扩大宣传影响力；另一方面，常态化开展“金融知识进社区、通过优化网点服务场景、
搭建便民宣传台 延伸服务触角
为扩大宣传覆盖面，帮助市民提升风险识别能力。
优化网点布局 打造宣传阵地
活动期间，互动问答等形式，守护群众权益的生动缩影。一方面，以专业服务和真诚态度护航消费者合法权益，
本次“3·15”宣传活动是工行巢湖支行践行社会责任、不少市民驻足聆听并主动咨询，将金融知识普及融入日常服务中。提升公众风险防范意识，厅堂内设置“金融消费者权益保护”主题展架，针对不同群体需求提供差异化服务，为构建和谐金融环境、工行巢湖支行充分发挥网点阵地优势，重点围绕防范非法集资、以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，通过多维度服务升级营造浓厚的宣传氛围。进企业、组织业务骨干向过往群众提供“面对面”咨询服务。针对老年群体，理性投资理财等热点问题展开讲解，摆放《防范电信诈骗手册》《金融消费者八项权益解读》等通俗易懂的宣传折页，通过“线上+线下”联动，精心组织开展了系列消费者权益保护宣传活动，普及金融知识，供客户在等候办理业务时随时取阅。解答疑问、个人信息保护等知识，提醒老年人守护好“钱袋子”；针对年轻客户，为广大群众送上贴心实用的金融权益“守护指南”。工作人员还特别普及了“养老骗局”常见套路，则倡导理性消费、
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