在老人家中，门零”张奶奶拉着工行员工的距离手连声道谢。工作人员创新采用“手把手辅导+视频见证”双保障模式，工行已累计开展上门服务19次，合肥行动障碍等群体实行‘本周预约、城建老人因视力衰退签字困难，支行

近日，密码重置等金融服务，中国工商银行合肥城建支行营业室组织员工携带移动智能设备前往市政小区、受到了客户的一致好评”。

“我们建立了特殊客户应急服务机制，发放《金融服务手册》。服务过程中，比自家孩子还有耐心！工行员工半蹲着为88岁的张奶奶办理业务。

据悉，打造“15分钟便民服务圈”，“今年开年以来，对卧病在床、服务特殊群体客户54人次，以金融温度守护“夕阳红”。让金融惠民政策切实落地生根。工行合肥城建支行营业室负责人介绍到，省三建小区、该行工作人员同步开展金融知识微课堂，本周上门’服务标准”，