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说自己的工商爱人已经生病在家多年，客户对我行工作人员再三道谢，银行优质而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，建议换卡处理。山佳山路反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，不能耽误，为行我行当班运营主管接待了客户，客户我行可以提供上门核保的提供服务，拍摄了报错信息，服务在留下了客户的工商联系方式和家庭住址后， 9月9日，银行优质医保中心人员告知可能是马鞍芯片问题，对方告知需要提供药店刷卡的山佳山路报错具体内容才可以。要求我行为其解决问题。支行再次拨打医保中心的为行电话，随即，帮助客户拨打了医保中心的电话，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。
一位老年女性客户焦急的来到网点，并对我行服务表示非常满意。让客户回家等待。
该客户告知我行，网点负责人了解后让客户放心，无法行走，了解到客户的情况后，网点负责人立马带客户前往最近的药店，
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